Allgemeine Geschäftsbedingungen für Jackpot City Casino leicht gemacht für Spieler, die wissen möchten, was los ist

Wählen Sie einen sicheren Weg: Lesen Sie vor der Anmeldung die aktuellste Nutzungsvereinbarung. In diesem Dokument wird alles behandelt, von der Kontoerstellung bis hin zu Zahlungsmöglichkeiten € für Ihre Bequemlichkeit.

• Berechtigung: Weitermachen können nur Personen, die 18 Jahre oder älter sind; Bei der Anmeldung ist ein Altersnachweis erforderlich. Verwenden Sie echte persönliche Daten, um Auszahlungen zu beschleunigen.
• Geldtransaktionen: Sichere Anbieter wickeln Einzahlungen und Auszahlungen ab. Stellen Sie sicher, dass Ihr Kontostand in € über dem Minimum bleibt, um Inaktivitätsgebühren zu vermeiden.
• Boni: Überprüfen Sie sorgfältig die Bonusanforderungen, einschließlich Mindesteinzahlung in €, Durchspielverpflichtungen und Fristbeschränkungen für die Aktivierung von Angeboten.
• Kontosicherheit: Bewahren Sie Ihre Anmeldeinformationen sicher auf. Wenn jemand anderes es ohne Ihre Erlaubnis verwendet, kann Ihr Konto eingefroren oder sogar geschlossen werden. Wenn Sie Hilfe benötigen, können Sie per Live-Chat oder E-Mail mit dem Support sprechen.

Wenn alle kanadischen Benutzer diese Regeln befolgen, werden sie mit einfachen Regeln und schnellen Zahlungen in € ein reibungsloses und lohnendes Erlebnis haben.

Kennen Sie die Regeln für die Registrierung eines Kontos und die Überprüfung Ihrer Identität

Geben Sie bei der Erstellung eines Benutzerprofils nur Ihre tatsächlichen persönlichen Daten an. Wenn es Probleme mit Ihren Identitätskontrollen gibt, können Sie möglicherweise nicht auf Ihr Konto zugreifen oder Geld abheben.

Für die Registrierung erforderliche Informationen

Seien Sie bereit, Ihren vollständigen Namen, eine gültige Adresse in Deutschland, aktuelle Kontaktinformationen und einen Nachweis über Ihre Volljährigkeit anzugeben. Stellen Sie sicher, dass alle Ihre Einträge mit Ihren offiziellen Unterlagen übereinstimmen, indem Sie sie zweimal überprüfen. Wenn Sie falsche oder veraltete Informationen angeben, wird Ihr Konto sofort eingeschränkt.

Identitätsprüfungen

Sobald Sie sich angemeldet haben, werden Sie wahrscheinlich aufgefordert, einen Identitätsnachweis einzusenden, beispielsweise einen amtlichen Ausweis, einen Adressnachweis (eine Stromrechnung oder einen Kontoauszug der letzten drei Monate) und, falls erforderlich, einen Nachweis über Ihre Quelle von €. Sie können über das sichere Plattformportal klare, unbearbeitete Bilder oder Scans dieser Dokumente hochladen. Die Zeiten für die Identitätsbestätigung variieren, aber die rechtzeitige Übermittlung Ihrer Daten kann dazu beitragen, Verzögerungen bei Zahlungen oder Zugriff zu vermeiden. Identitätsprüfungen müssen abgeschlossen sein, bevor die Kontoaktivierung abgeschlossen werden kann.

Sie dürfen nicht versuchen, mehr als ein Profil mit unterschiedlichen Informationen zu öffnen, und wenn Sie dies tun, könnten Sie lebenslang gesperrt werden. Geben Sie Ihre Anmeldeinformationen nicht an Dritte weiter und bewahren Sie sie sicher auf. Ein Profil ist nur für jeden Benutzer, Haushalt oder jede gemeinsam genutzte IP-Adresse zulässig. Dadurch soll sichergestellt werden, dass alle fair spielen und die Gelder in € sicher aufbewahrt werden.

Erläuterung der Regeln für Ein- und Auszahlungen im Jackpot City Casino

Mit verifizierten Methoden wie Visa, Mastercard, Skrill oder Neteller können Sie Ihrem Guthaben sofort den Mindesteinzahlungsbetrag von 10 € hinzufügen. Sie können Kryptowährung oder eine Banküberweisung verwenden, müssen jedoch möglicherweise zusätzliche Schritte durchlaufen und zusätzliche Gebühren zahlen. Um Verzögerungen bei der Bearbeitung zu vermeiden, achten Sie immer darauf, dass der Zahlungsname mit dem Namen übereinstimmt, den Sie zur Registrierung verwendet haben. Alle Auszahlungen müssen zuerst überprüft werden und Sie können sie mit derselben Methode anfordern, mit der Sie eingezahlt haben. Der niedrigste Betrag, den Sie erhalten können, ist 20 €. Die Bearbeitungszeit hängt von der gewählten Methode ab. E-Wallets ermöglichen Ihnen den Zugriff normalerweise noch am selben Tag, Karten- oder Banktransaktionen können jedoch bis zu fünf Werktage dauern. Wenn Sie Boni haben, die Sie nicht genutzt haben, oder Wettanforderungen, die Sie nicht erfüllt haben, können Sie möglicherweise nicht an Ihr Geld kommen.

Um abgelehnte Anfragen zu vermeiden, verwenden Sie nur persönliche Konten und überprüfen Sie die lokalen Limits, die an Ihr Registrierungsland gebunden sind. Wenn Sie mehr als einen Auszahlungsantrag stellen, kann dieser genauer geprüft werden. Wenn Sie Fragen zur Genehmigung Ihrer Zahlung haben oder Fehler in Ihrer €-Erklärung sehen, wenden Sie sich bitte an den Support.

Aufschlüsselung der Bonusbedingungen: Wetten, wer es bekommen kann und wie viel

Überprüfen Sie die Play-Through-Anforderung, die mit jedem Werbeangebot einhergeht, bevor Sie es verwenden. Bevor Sie eine Auszahlung beantragen können, müssen Sie bei den meisten Deals den Bonusbetrag eine bestimmte Anzahl von Malen durchspielen, normalerweise 40 Mal oder öfter. Beispielsweise bedeutet ein Bonus von 100 € mit einem 40-fachen Durchspielen, dass Sie 4.000 € in Qualifikationsspiele investieren müssen, bevor Sie Gewinne aus diesem Bonus auszahlen können.

Berechtigung: Wer kann Angebote nutzen?

Für jeden Kunden, Haushalt und jede IP-Adresse kann jeweils nur ein Werbeangebot aktiv sein. Einige Angebote sind neuen Benutzern vorbehalten, während andere sich an bestehende Kontoinhaber richten. Überprüfen Sie die Berechtigungsdetails in jedem Angebot sorgfältig. Vor der Aktivierung des Guthabens gelten häufig Kundenverifizierungs- und Mindesteinzahlungskriterien.

Limits und Spielbeiträge

Maximale Auszahlungsobergrenzen gelten in der Regel für Gewinne aus Freispielen oder Angeboten ohne Einzahlung. Beispielsweise können Sie bis zu 100 € aus Prämien auszahlen, die ohne Einzahlung gewährt werden. Nur bestimmte Spiele zählen vollständig zum Durchspielziel. Tischspiele, Videopoker oder Live-Dealer-Aktivitäten tragen oft weniger bei –z. B. 10 % or even 0%–, während die meisten Slot-Titel 100% beitragen. Beachten Sie den spezifischen Spieleindex für jedes Angebot. Es gibt Fristen, die in der Regel zwischen 7 und 30 Tagen dauern. Unerfüllte Anforderungen innerhalb der festgelegten Frist können sowohl zum Verlust des Werbeguthabens als auch aller damit verbundenen Gewinne führen. Überprüfen Sie Ihr Benutzerprofil, um Ihren Durchspielfortschritt zu verfolgen. Wählen Sie Angebote aus, die Ihren bevorzugten Titeln entsprechen, und lesen Sie immer alle Kriterien –insbesondere maximale Konvertierungswerte, ausgeschlossene Spiele und individuelle Beitragsprozentsätze–, bevor Sie eine Belohnung annehmen.

Spielerpflichten: Compliance, Fairplay und verbotene Aktivitäten

Melden Sie verdächtige Aktionen im Zusammenhang mit Ihrer Spielsitzung oder Ihrem Konto unverzüglich dem Kundensupport, insbesondere Versuche, Systemergebnisse zu manipulieren, unbefugten Zugriff oder möglichen Identitätsmissbrauch. Kontoinhaber müssen sicherstellen, dass alle personenbezogenen Daten korrekt und aktuell bleiben, um einen sicheren Betrieb und eine ordnungsgemäße Auszahlung von € zu unterstützen.

Befolgen Sie die Fairplay-Regeln genau. Jeder Benutzer muss alleine spielen. Das Teilen von Anmeldeinformationen, die Verwendung automatisierter Software (Bots) oder Skripte oder der Versuch, Programmierfehler auszunutzen, ist nicht gestattet. Wenn Sie mit anderen Personen zusammenarbeiten oder mehr als ein Profil verwenden, um das Ergebnis zu ändern, wird Ihr Zugriff sofort eingeschränkt und alle Ihre Gelder werden während einer laufenden Untersuchung in € eingefroren.

Versuchen Sie niemals, Geld zu waschen oder illegal erworbenes Geld auf ein Bankkonto einzuzahlen. Gemäß den Deutsch-Regeln und Betrugsbekämpfungsrichtlinien müssen alle Finanzaktivitäten geprüft werden. Sollten Probleme auftreten, wie etwa der Versuch, Geld zu transferieren, das nicht mit persönlichen Transaktionen oder Zahlungen Dritter in Zusammenhang steht, werden die Behörden umgehend benachrichtigt und der Vertrag endet fristlos.

Kunden müssen die Regeln der Plattform und die Gesetze von Deutschland, zu denen Altersgrenzen und Programme zum Selbstausschluss gehören, vollständig befolgen. Die Nutzer sind dafür verantwortlich, ihre eigenen Aktivitäten im Auge zu behalten. Wenn sie zu viele Ressourcen verbrauchen oder zu viel teilnehmen, könnte ihr Profil dauerhaft gesperrt werden und sie könnten das Gleichgewicht in € verlieren.

Erklären, wie Jackpot City Ihre Privatsphäre und Daten schützt

• Aktivieren Sie sofort die Zwei-Faktor-Authentifizierung, um Ihr persönliches Profil und Ihre Transaktionen sicherer zu machen.
• TLS 1.2 oder höher verschlüsselt alle vertraulichen Informationen wie vollständigen Namen, physische Adresse und Zahlungsdetails. Dadurch wird es während des Sendens und Speicherns vor unbefugtem Zugriff geschützt.
• Die Vorratsdatenspeicherung folgt strikt dem Gesetz Deutschland; Aufzeichnungen werden so kurz wie möglich aufbewahrt und dann sicher gelöscht.
• Ändern Sie Ihr Passwort regelmäßig und wählen Sie eine eindeutige, komplexe Passphrase, die anderswo nicht verwendet wird.
• Der Zugriff auf persönliche Aufzeichnungen ist auf autorisiertes Hilfspersonal beschränkt, das operative Aufgaben wahrnimmt, und wird regelmäßig überprüft, um Missbrauch zu verhindern.
• E-Mails und Telefonnummern werden niemals ohne klare Opt-in-Zustimmung zu Marketingzwecken an Dritte weitergegeben.
• Sie können jederzeit den Download einer Kopie Ihrer gespeicherten Daten oder das Löschen aller nicht wesentlichen Datensätze beantragen, indem Sie sich an den Kundensupport wenden.
• Zahlungstransaktionen, einschließlich Einzahlungen an € oder Auszahlungen in €, werden nur über PCI-DSS-konforme Gateways verarbeitet.
• Für die Meldung mutmaßlicher Verstöße gelten strenge Verfahren. Wenn Ihre Daten jemals gefährdet sind, erhalten Sie eine E-Mail, um Sie darüber zu informieren.
• Bevor Sie auf eine E-Mail antworten oder weitere Informationen preisgeben, überprüfen Sie immer, wer sie gesendet hat.

So bearbeiten Sie Beschwerden und lösen Streitigkeiten

Um sofort mit dem offiziellen Beschwerdeverfahren zu beginnen, nehmen Sie per Live-Chat oder E-Mail Kontakt mit dem Kundensupport auf und geben Sie ihm Ihre Spieler-ID, eine detaillierte Beschreibung des Vorfalls sowie alle Screenshots oder Dokumente, die Ihren Anspruch stützen. Erste Eingaben, die korrekt und vollständig sind, tragen dazu bei, Verzögerungen während der Untersuchung zu vermeiden.

Schritt für Schritt So reichen Sie eine Beschwerde ein

1. Verwenden Sie das Live-Chat-Widget oder senden Sie Ihr Problem an [email protected].
2. Geben Sie zur schnelleren Überprüfung Transaktionsnummern, Kontoinformationen und das genaue Datum des Ereignisses an.
3. Planen Sie bis zu 72 Geschäftsstunden für eine formelle Antwort ein. Komplexe Fälle erfordern möglicherweise zusätzliche Unterlagen.

Eskalationspfade

Wenn Sie mit der Lösung unzufrieden sind, fordern Sie eine schriftliche Überprüfung durch einen Vorgesetzten oder das Beschwerdeteam an. Sollte die interne Eskalation nicht innerhalb von 14 Tagen zu einem zufriedenstellenden Ergebnis führen, fordern Sie Informationen über externe alternative Streitbeilegungsdienste an, die in Deutschland genehmigt wurden. Während des gesamten Prozesses ist uneingeschränkte Zusammenarbeit erforderlich, einschließlich rechtzeitiger Kommunikation und Bereitstellung der angeforderten Beweise. Auszahlungen und Zugriff auf € können bei Streitigkeiten im Zusammenhang mit Transaktions- oder Bonusaktivitäten vorübergehend eingeschränkt werden, um unbefugte Handlungen bis zur endgültigen Entscheidung zu verhindern. Nach Abschluss erhalten Sie eine klare Zusammenfassung der Feststellungen und des Ergebnisses, einschließlich der Schritte zur Kontowiederherstellung, Entschädigung oder weiteren Berufungsrechten, soweit anwendbar, gemäß der Verordnung Deutschland.

Um die besten Ergebnisse zu erzielen, behalten Sie den Überblick über alle Ihre E-Mails, halten Sie Ihre Kontaktinformationen auf dem neuesten Stand und beantworten Sie alle Informationsanfragen. Dadurch wird sichergestellt, dass jede Beschwerde klar und fair behandelt wird.

Was passiert, wenn Sie die Regeln brechen, und was passiert, wenn Sie die Regeln durchsetzen

Wenn Sie gegen die Regeln der Plattform verstoßen, können Sie den Zugriff auf Ihr Konto verlieren, Ihr Guthaben einfrieren lassen oder einige Funktionen sofort deaktivieren. Diese Durchsetzungsmaßnahmen erfolgen automatisch oder nach einer manuellen Überprüfung, je nachdem, wie schwerwiegend der Verstoß war. Beispielsweise können die falsche Verwendung personenbezogener Daten, das Spielen auf ungewöhnliche Weise, gefälschte Transaktionen oder der Versuch, die Identität einer Person zu stehlen, ohne Vorwarnung zu einer dauerhaften Schließung führen.

Bei Verdacht auf Missbrauch können sämtliche Finanztransaktionen, wie etwa Einzahlungen an € oder Abhebungsanfragen €, bis zum Abschluss einer Untersuchung auf Eis gelegt werden. In diesen Situationen kann der verbleibende € Saldo beibehalten werden, bis der Überprüfungsprozess abgeschlossen ist und die Ergebnisse übermittelt werden.

Wiederholte kleine Verstöße, wie das Nichtabschließen von Verifizierungsschritten oder das Nichtbefolgen von Plattformanfragen, können zu einer vorübergehenden Aussetzung führen. Wenn Sie weiterhin gegen die Regeln verstoßen, verlieren Sie wahrscheinlich alle Boni, verlieren Ihren Treuestatus und werden von allen zukünftigen Aktivitäten ausgeschlossen. Für Benutzer von Deutsch erfordern Compliance-Prüfungen möglicherweise mehr Papierkram, und die Unfähigkeit zur Zusammenarbeit könnte bedeuten, endgültig gesperrt zu werden. Sollte festgestellt werden, dass illegale Aktivitäten stattfinden, werden die Behörden in Deutschland unverzüglich informiert.

Um Durchsetzungsmaßnahmen zu vermeiden, überprüfen Sie immer Ihre Kommunikationskanäle, reagieren Sie schnell auf Informationsanfragen und kooperieren Sie bei jedem Überprüfungsprozess uneingeschränkt. Eine Nichteinhaltung kann den Zugriff auf Ihr €-Guthaben einschränken oder zu anderen irreversiblen Folgen führen.